Une information important

Dans cette page, vous trouverez des informations utiles sur la livraison, la qualité et l'expédition.

LIVRAISON
Chez Dolceterra, nous travaillons actuellement avec plus de cinquante fabricants d'excellences italiennes ; c'est pourquoi, afin de toujours garantir la plus haute qualité et fraîcheur de nos produits, il peut y avoir des retards en ce qui concerne les délais de livraison. Les délais de livraison sont indicatifs ; Dolceterra ne sera pas responsable des retards potentiels causés par les services de messagerie.

CHAÎNE DU FROID ININTERROMPUE DE NOTRE ENTREPÔT À VOTRE PORTE
Nous vendons de nombreuses denrées périssables sur notre boutique en ligne, comme du fromage et des pâtes fraîches. La qualité est sans aucun doute notre priorité absolue et garantir une chaîne du froid sûre et contrôlée est essentiel. De notre entrepôt à votre porte : les denrées périssables sont conditionnées dans des contenants isothermes de 2,5 cm d'épaisseur et maintenues à une température comprise entre 0°C et 4°C pendant le transport. Pour augmenter la sécurité, si nous le jugeons nécessaire, nous ajoutons un sac thermique supplémentaire

POIDS
Les produits frais sont généralement fabriqués à la main, portionnés et emballés directement par le producteur ; nous ne pouvons donc pas garantir l'exactitude du poids qui est, selon la loi, indiqué sur l'étiquette. Si - comme c'est presque toujours le cas - le produit qui vous est envoyé est plus grand que ce que vous avez acheté, considérez-le comme un joli petit cadeau de notre part ; Si toutefois la quantité de produit que vous recevez est inférieure à celle indiquée sur le site, nous ajouterons à votre colis un chèque cadeau que vous pourrez utiliser pour de futurs achats sur notre site.

MÉTHODE DE LIVRAISON
Depuis 2002 Nous avons testé et sélectionné des systèmes d'expédition spéciaux impliquant l'utilisation d'emballages isothermes, qui permettent de maintenir les marchandises à une certaine température jusqu'à 96 heures (4 jours), ainsi que de glace synthétique adaptée à des fins alimentaires ; Les délais de livraison et les méthodes d'expédition peuvent bien entendu varier en fonction du pays de destination.

DÉLAI DE LIVRAISON
Afin de toujours garantir une fraîcheur optimale des produits, les délais de livraison évoluent également selon la destination. Nous vous conseillons fortement d'indiquer une adresse de livraison précise afin de garantir que vos articles puissent être reçus en toute sécurité.

QU'EST-CE QUI DÉTERMINE LES FRAIS DE LIVRAISON ?

Il n’y a qu’une seule réponse à cette question : notre objectif de préserver autant que possible la qualité de nos produits. Nous les avons soigneusement sélectionnés, nous connaissons leur valeur et souhaitons la respecter, en veillant à ce que leurs caractéristiques sensorielles restent intactes grâce à des livraisons rapides et des conditions de transport optimales.

L'emballage lui-même a été conçu de manière à garantir que les produits arrivent intacts et frais. L'emballage isotherme a une épaisseur de 5 cm et le carton extérieur de 1 cm d'épaisseur ajoute une couche d'isolation supplémentaire. De plus, la quantité de glace synthétique que nous ajoutons à notre colis est calculée en fonction du poids des produits, de la durée du trajet et de la saison.